Affärsvillkor

Affärsvillkor

Omni Blonde A/S
CVR no. 39645394
Refshalevej 163A, 1432 Copenhagen, Denmark
customerserviceeu@omniblonde.com
+45 3125 8335

BETALNING

Vi accepterar följande betalningssätt:
– Kort, Visa, Mastercard och Dankort (Inga avgifter tas ut för kreditkort. Beloppet dras inte från ditt kortkonto förrän varorna har skickats.)
– Digitala plånböcker som Mobilepay. Swish, Vipps:
– Klarna checkout: betala nu, betala senare eller via delbetalning.
– Paypal, (Om du betalar via PayPal är du inte skyddad av systemet som ger dig rätt att göra invändningar. Läs mer om villkoren på PayPals webbplats.)

LEVERANS/Freight

Vi skickar alla våra produkter från vårt lager i Nederländerna, beroende på varifrån du gör din beställning kan leveranstiden och transportören variera. Vi erbjuder fri frakt och i de flesta fall är leveranstiden högst 2-3 arbetsdagar. Fraktkostnaden inom EU är 15 euro, med fri frakt på beställningar över 20 euro. Den danska fraktkostnaden är 60DKK med fri frakt på beställningar över 150DKK Fraktkostnaden i Norge är 190NOK med fri frakt vid beställningar över 850NOK. Vi kan för närvarande leverera till alla EU-länder och Norge. Leveranser i Danmark skickas till närmaste pakkeshop.

SKATT och MOMS

Alla priser är inklusive moms. Om du beställer från Norge är alla priser inklusive skatt. Vi betalar förskottsskatt via våra transportörer.

Returnering av produkter

När du har informerat oss om att du ångrar ditt köp har du 30 dagar på dig att returnera varorna till oss. Vi betalar för att returnera paketet, förutsatt att du använder den retursedel som vår kundtjänst tillhandahåller. Vi rekommenderar starkt att du använder vår kostnadsfria retursedel. Om du däremot väljer att använda ett annat alternativ (som du själv måste betala) kan du skicka varorna till följande adress: Montapacking Oosterhout B.V. ATT. Omni Blonde A/S Krombraak 4 4906CR Oosterhout The Netherlands Tänk på att om du väljer att inte använda vår retursedel. Då är du också ansvarig för returen, och om paketet försvinner kan vi tyvärr inte ge dig någon återbetalning.
Klicka här för att begära en retursedel

Ångerrätt

När du som konsument köper från oss har du 30 dagars betänketid, under vilken du har rätt att ångra köpet. När en beställning görs skickas den automatiskt, i vissa fall kan vi inte avbryta en beställning innan den skickas.

Denna ångerperiod löper ut 30 dagar efter den dag då du fick dina varor. Om du har beställt flera artiklar i samma köp och de levereras separat, börjar tidsfristen löpa från den dag du fick den sista artikeln.

Perioden innebär att du har 30 dagar på dig att meddela oss att du vill häva köpet efter att du har mottagit varorna. Du kan skicka ett e-postmeddelande till customerserviceeu@omniblonde.com eller använda standardformuläret för avbeställning, som du hittar i slutet av de allmänna villkoren som bifogas i orderbekräftelsen.

Returnera en del av köpet

Om du har köpt mer än en vara från oss kan du returnera en eller flera varor, även om de köptes i en enda beställning.

Ingen rätt till att ångra köpet

Följande avtal kan inte sägas upp:

Leveranser av förseglade varor som av hälsoskäl eller hygieniska skäl inte kan returneras, när förseglingen har brutits efter leveransen,

Artikelns tillstånd när du returnerar den

Om artikelns värde minskar och orsaken är att du har använt den på något annat sätt än vad som var nödvändigt för att kontrollera artikelns typ och egenskaper och hur den fungerar, kan endast en del av köpesumman återbetalas till dig. Det belopp som kan återbetalas beror på artikelns försäljningsvärde, och i vissa fall kan det innebära att endast fraktkostnaderna kan återbetalas.

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas kan det minska artikelns värde.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ett köp får du pengarna tillbaka. Om artikelns värde minskar kommer vi att dra av det belopp som du är skyldig att betala.

Vi återbetalar alla betalningar från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller dock inte extra leveranskostnader om du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssättet som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om att du vill häva avtalet.

Vi återbetalar pengarna genom samma betalningssätt som du använde vid köpet, om inget annat avtalats.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit artikeln, såvida du inte skickar dokumentation om att du har returnerat den.

Rätt att lämna klagomål

När du handlar hos oss som konsument gäller den danska lagen om försäljning av varor.

Detta innebär att du har rätt att klaga inom 24 månader. Kontakta oss innan du returnerar artikeln.

Om ditt klagomål är berättigat innebär det att du antingen kan få varan reparerad eller utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den specifika situationen.

Du måste klaga inom en “rimlig tid” efter att du har upptäckt felet. Om du klagar inom två månader efter det att felet upptäcktes anses det alltid vara inom rimlig tid.

Om du bestämmer dig för att skicka varan själv, återbetalar vi dina fraktkostnader (inom rimliga gränser). Artikeln ska alltid återlämnas i lämplig förpackning. Kom ihåg att också spara kvittot på avsändningen, så att vi kan betala tillbaka dina fraktkostnader.

Vi rekommenderar starkt att du använder vår kostnadsfria retursedel. Om du väljer att använda ett annat alternativ, skicka varorna till:

Montapacking Oosterhout B.V.
ATT. Omni Blonde A/S
Krombraak 4
4906CR Oosterhout
The Netherlands

Tänk på att om du väljer att inte använda vår retursedel. Då är du också ansvarig för returen, och om paketet försvinner kan vi inte ge dig någon återbetalning.

Klicka här för att begära en retursedel

Policy för personuppgifter

Vi behöver följande information när du handlar hos oss:

Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.  

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att leverera varorna till dig.  

Personuppgifter registreras hos Omni Blonde A/S och sparas i fem år, varefter uppgifterna raderas.  

Dessutom samarbetar vi med ett antal andra företag som lagrar och behandlar uppgifter. Dessa företag behandlar uppgifterna uteslutande för vår räkning och får inte använda dem för egna syften.  

Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder där dina uppgifter får ett adekvat skydd.  

Vi använder också Klarna som en av våra kassaföretag. Detta innebär att vi kan överföra dina personuppgifter i form av kontakt- och beställningsuppgifter till Klarna när kassan med hjälp av Klarna laddas, så att Klarna kan hantera ditt köp. Dina personuppgifter som överförs behandlas i enlighet med Klarnas egna integritetsmeddelande.

På omniblonde.com är Omni Blonde A/S den enhet som ansvarar för uppgifterna. 

Du har rätt att få veta vilka uppgifter om dig som vi behandlar. Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa situationer är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber oss att göra det. Det kan till exempel röra sig om uppgifter som inte längre är nödvändiga för det ändamål som vi använde dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas på ett sätt som strider mot lagen. Du kan också skriva till oss på: customerserviceeu@omniblonde.com 

Var du kan klaga

Om du är bosatt i ett land utanför Danmark kan du klaga på EU-kommissionens webbportal för klagomål här – http://ec.europa.eu/odr

Om du är kund i Danmark och vill klaga på ditt köp, vänligen kontaktacustomerserviceeu@omniblonde.com. Om du inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till Centret för klagomålshantering på följande adress:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
DK-8800 Viborg
www.forbrug.dk