Conditions Générales de Vente

Omni Blonde A/S
CVR no. 39645394
TVA n. NL826354816B01
Refshalevej 163A, 1432 Copenhagen, Denmark
customerserviceeu@omniblonde.com
+45 3125 8335

PAIEMENT

Nous acceptons les modes de paiement suivants :
– Cartes, Visa, Mastercard et Dankort (Aucun frais n’est facturé pour les cartes de crédit. Le montant ne sera prélevé sur le compte de votre carte qu’au moment de l’expédition des marchandises).
– Les portefeuilles numériques tels que Mobilepay. Swish, Vipps :
– Klarna : payez maintenant, payez plus tard ou payez en partie.
– Paypal, (Si vous payez par PayPal, vous n’êtes pas protégé par le régime accordant le droit d’opposition. Pour en savoir plus sur les conditions, consultez le site de PayPal).

EXPÉDITION/Fret

Nous expédions tous nos produits depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Selon l’endroit d’où vous passez votre commande, le délai de livraison et le transporteur peuvent varier. Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE, et dans la plupart des cas, le délai de livraison ne dépasse pas 2 à 3 jours ouvrables.

    • Les frais d’expédition dans l’UE sont de 15 € et l’expédition est gratuite à partir de 20 € d’achats
    • Les frais d’expédition au Danemark sont de 60DKK et l’expédition est gratuite à partir de 150DKK
    • Les frais d’expédition en Suède sont de 60SEK et l’expédition est gratuite à partir de 150SEK
    • Les frais d’expédition en Norvège sont de 190NOK et l’expédition est gratuite à partir de 850NOK.

Nous sommes actuellement en mesure d’expédier nos produits dans tous les pays de l’UE et en Norvège

Les livraisons au Danemark sont expédiées dans le point relais le plus proche.

TAXES et TVA

Tous les prix comprennent la TVA. Si vous commandez depuis la Norvège, tous les prix sont TTC. Nous prépayons la taxe par l’intermédiaire de nos transporteurs.

Retour des marchandises

Quand vous nous informez que vous annulez votre achat, vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer les marchandises. Nous prenons en charge les frais de retour du colis, à condition que vous utilisiez le bordereau de retour fourni par notre service clientèle. Nous vous recommandons vivement d’utiliser notre bordereau de retour gratuit. Toutefois, si vous choisissez d’utiliser une autre option (que vous devez payer vous-même), veuillez envoyer les articles à : Montapacking Oosterhout B.V. ATT. Omni Blonde A/S Krombraak 4 4906CR Oosterhout The Netherlands Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas utiliser notre bordereau de retour. Vous êtes également responsable du retour, et si le colis se perd, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement.

Droits d'annulation

En tant que consommateur, lorsque vous achetez chez nous, vous disposez d’une période de réflexion de 30 jours, au cours de laquelle vous avez le droit d’annuler l’achat. Lorsqu’une commande est passée, elle est automatiquement expédiée. Dans certains cas, nous ne sommes pas en mesure d’annuler une commande avant son expédition.

Ce délai de réflexion expire 30 jours après le jour où vous avez reçu vos marchandises. Si vous avez commandé plusieurs articles lors d’un même achat et qu’ils sont livrés séparément, le délai court à partir du jour où vous avez reçu le dernier article.

Ce délai signifie que vous disposez de 30 jours après la réception des marchandises pour nous faire savoir que vous souhaitez annuler l’achat. Vous pouvez envoyer un e-mail à customerserviceeu@omniblonde.com ou utiliser le formulaire d’annulation standard, que vous trouverez à la fin des conditions générales de vente jointes à la confirmation de la commande.

Annulation d'une partie de l'achat

Si vous avez acheté plus d’un article chez nous, vous pouvez retourner un ou plusieurs articles, même s’ils ont été achetés en une seule commande.

Pas de droit à l'annulation

Les cas suivants ne peuvent pas être annulés :

Les livraisons d’articles scellés qui, pour des raisons de santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournés, lorsque le sceau a été brisé après la livraison,

L'état de l'article lorsque vous le rendez

Si la valeur de l’article est réduite et que la raison en est que vous l’avez utilisé au-delà de ce qui était nécessaire pour vérifier le type, les propriétés de l’article et son fonctionnement, seule une partie du montant de l’achat peut vous être remboursée. Le montant qui peut être remboursé dépend de la valeur marchande de l’article. Dans certains cas, seuls les frais de transport peuvent être remboursés.

Nous vous recommandons de renvoyer l’article dans son emballage d’origine. Si l’emballage original est manquant, cela peut réduire la valeur de l’article.

Remboursement du montant de l'achat

Si vous annulez un achat, vous serez remboursé. Si la valeur de l’article est réduite, nous déduirons le montant dont vous êtes redevable.

Nous vous remboursons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (ce qui ne s’applique toutefois pas aux frais de livraison supplémentaires, si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de souhait d’annulation de contrat.

Nous vous retournerons l’argent par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l’achat, sauf s’il en a été convenu autrement.

Nous pouvons retenir le paiement jusqu’à ce que nous ayons reçu l’article, sauf si vous envoyez des documents attestant que vous l’avez renvoyé.

Droit de déposer une plainte

Lorsque vous traitez avec nous en tant que consommateur, la loi danoise sur la vente de marchandises s’applique.

Cela signifie que vous avez le droit de porter plainte dans un délai de 24 mois. Veuillez nous contacter avant de retourner l’article.

Si votre plainte est justifiée, cela signifie que vous pouvez obtenir soit la réparation ou le remplacement de l’article, soit le remboursement de votre achat, soit une réduction du prix, en fonction de la situation spécifique.

Vous devez vous plaindre dans un “délai raisonnable” après avoir découvert un défaut. Si vous déposez votre plainte dans les deux mois suivant la découverte du défaut, cela sera toujours considéré comme un délai raisonnable.

Si vous décidez de renvoyer les articles vous-même, nous vous rembourserons les frais de port (dans la limite du raisonnable). L’article doit toujours être retourné dans un emballage approprié. N’oubliez pas de demander un reçu d’expédition, afin que nous puissions vous rembourser vos frais de port.

Nous vous recommandons vivement d’utiliser notre bordereau de retour gratuit. Toutefois, si vous choisissez d’utiliser une autre option, veuillez envoyer les articles à :

Montapacking Oosterhout B.V.
ATT. Omni Blonde A/S
Krombraak 4
4906CR Oosterhout
The Netherlands

Sachez que si vous choisissez de ne pas utiliser notre bordereau de retour, vous êtes responsable du retour, et si le colis se perd, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement.

Politique en matière de données personnelles

Nous avons besoin des informations suivantes lorsque vous échangez avec nous :

Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.  

Nous enregistrons et transmettons les données personnelles qui sont nécessaires pour vous livrer les marchandises.  

Les données personnelles sont enregistrées auprès de Omni Blonde A/S et sont conservées pendant cinq ans, après quoi les données sont supprimées.  

En outre, nous travaillons avec un certain nombre d’autres entreprises qui stockent et traitent des données. Ces sociétés traitent les données exclusivement pour notre compte, et ne doivent pas les utiliser à leurs propres fins.  

Nous travaillons uniquement avec des gestionnaires de données situés dans l’UE ou dans des pays où vos données bénéficieront d’une protection adéquate.  

Nous utilisons Klarna comme l’un de nos fournisseurs de services de paiement. Cela signifie que nous pouvons transférer vos données personnelles (coordonnées et de détails de la commande) à Klarna lorsque la solution est utilisée pour le paiement, afin que Klarna puisse gérer votre achat. Vos données personnelles transférées sont traitées en conformité avec la propre politique de confidentialité de Klarna.

Sur omniblonde.com, l’entité responsable des données est Omni Blonde A/S. 

Vous avez le droit d’être informé des détails vous concernant que nous traitons. Si vous pensez que les données sont inexactes, vous avez le droit de les faire corriger. Dans certaines situations, nous sommes obligés de supprimer vos données personnelles si vous nous le demandez. Il peut s’agir, par exemple, de données qui ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons utilisées. Vous pouvez également nous contacter si vous pensez que vos données personnelles sont traitées d’une manière contraire à la loi. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante : customerserviceeu@omniblonde.com 

Où vous pouvez vous plaindre

Si vous résidez dans un pays autre que le Danemark, vous pouvez déposer une plainte sur le portail de plaintes en ligne de la Commission européenne à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr.

Si vous êtes un client au Danemark et que vous souhaitez vous plaindre de votre achat, veuillez vous adresser à
customerserviceeu@omniblonde.com. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous pouvez envoyer une plainte au Centre de traitement des plaintes à l’adresse suivante :

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
DK-8800 Viborg
www.forbrug.dk