Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelser

Omni Blonde A/S
CVR nr. 39645394
Moms nr. NL826354816B01
Refshalevej 163A, 1432 København, Dsnmark
customerserviceeu@omniblonde.com
+45 3125 8335

BETALING

Vi accepterer følgende betalingsmuligheder:
– Kort: Visa, mastercard og Dankort (Der tillægges intet gebyr ved kortbetaling. Beløbet trækkes først, når ordren er sendt afsted)
– Digitale betalingsformer såsom Mobilepay. Swish, Vipps:
– Klarna checkout: køb nu, betal senere eller i rater.
– Paypal, (Hvis du betaler via PayPal, er du ikke beskyttet af ordningen, der giver ret til at gøre indsigelse. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.)

LEVERING/FRAGT

Vi sender alle vores produkter fra vores lager i Holland. Afhængigt af hvorfra du afgiver din ordre, kan leveringstiden og transportøren variere. Vi tilbyder GRATIS LEVERING og i de fleste tilfælde lander pakken hos dig allerede efter 2-3 hverdage.

    • EU fragt koster €15 med GRATIS FRAGT på ordrer over €20
    • Fragt til Danmark koster 60DKK med GRATIS FRAGT på ordrer over 150DKK
    • Levering til Sverige koster 60SEK med GRATIS FRAGT på ordrer over 150SEK
    • Fragt til Norge koster 190NOK med GRATIS FRAGT på ordrer over 850NOK

Vi er i øjeblikket i stand til at levere til alle EU-lande og Norge

Pakker i Danmark leveres til nærmest pakkeshop

SKAT og MOMS

Alle priser er inkluderet moms. Hvis du bestiller til Norge er alle priserne inklusiv skat. Vi forudbetaler skatten gennem vores transportører.

Returnering af varer

Når du har meddelt os, at du fortryder dit køb, har du 30 dage til at returnere varen eller varerne til os. Vi betaler for returnering af din pakke, så længe du bruger retursedlen sendt til dig af vores kundeservice. Vi anbefaler, at du gør brug af vores gratis returseddel. Ønsker du i stedet at gøre brug af en anden metode (hvilket du selv skal betale for), send venligst pakken til: Montapacking Oosterhout B.V. ATT. Omni Blonde A/S Krombraak 4 4906CR Oosterhout Netherlands Vær venligst opmærksom på, hvis du har valgt ikke at gøre brug af vores gratis returseddel, er du ansvarlig for returneringen, så hvis pakken forsvinder, er vi ikke i stand til at refundere pengene.
Klik her for at anmode om en returseddel

Fortrydelsesret

Som forbruger har du hos os en 30-dages periode, hvor du har mulighed for at fortryde dit køb. Når en ordre er afgivet, vil den automatisk blive sendt afsted, og vi kan ikke garantere, at ordren bliver annulleret, før den er sendt afsted.

Perioden ophører 30 dage efter den dag, du modtog dine varer. Hvis du bestilte flere varer, der blev leveret separat, gælder perioden fra dagen hvorpå du modtog den sidste pakke.

Denne periode betyder, at du har 30 dage, efter at have modtaget dine varer, til at give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan sende en e-mail til customerserviceeu@omniblonde.com eller gøre brug af standardfortrydelsesformularen, som du finder sidst i forretningsbetingelserne vedhæftet i ordrebekræftelsen.

Fortryd dele af købet

Har du købt mere end en vare hos os, kan du godt returnere en eller flere af varerne, selv hvis de ikke blev bestilt separat.

Ingen fortrydelsesret

Følgende køb kan ikke fortrydes:

Leveringer af forseglede genstande, som af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager ikke er egnede til at blive returneret, når forseglingen er brudt efter levering,

Varens tilstand ved returnering

Hvis artiklens værdi er nedsat, og årsagen dertil er, at du har brugt den mere, end hvad der var nødvendigt for at kontrollere artiklens art og egenskaber, og hvordan den fungerer, så kan kun en del af købesummen refunderes. Beløbet, der kan refunderes, afhænger af varens salgsværdi og kan i visse tilfælde betyde, at kun fragtomkostningerne refunderes.

Vi anbefaler, at du returnerer varen i dens originale emballage. Mangler den originale emballage reducerer dette muligvis varens værdi.

Tilbagebetaling af købesummen

Fortryder du et køb, får du pengene tilbage. Er varens værdi reduceret, trækker vi dette beløb fra købesummen.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger, såsom anden leveringsform end den billigste standardleveringsform, vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Vi returnerer pengene til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender dokumentation for, at du har returneret den.

Retten til at klage

Når du handler med os som forbruger gælder købeloven.

Dette betyder, at du har ret til at klage inden for 24 måneder. Kontakt os venligst før du returnerer en vare.

Hvis din ret til at klage godkendes, repareres eller sendes en ny vare til dig, du får dine penge tilbage eller du modtager en prisreduktion, alt afhængig af den speicifikke situation.

Din klage skal ske indenfor en “rimelig tid”, efter du har opdaget en defekt. Sker din klage indenfor to måneder efter at defekten er opdaget, anses dette altid som indenfor rimelig tid.

Beslutter du dig for at sende artiklen selv (uden vores gratis returseddel), refunderer vi fragtomkostningerne (indenfor en rimelig tid). Produktet skal altid returneres i en passende emballage. Vær opmærksom på at få en bon på din afsendelse, så vi kan refundere fragtomkostningerne.

Vi anbefaler, at du gør brug af vores gratis returseddel. Ønsker du i stedet at gøre brug af en anden fragtmetode, send venligst pakken til:

Montapacking Oosterhout B.V.
ATT. Omni Blonde A/S
Krombraak 4
4906CR Oosterhout
Netherlands

Vær venligst opmærksom på, hvis du har valgt ikke at gøre brug af vores gratis returseddel, er du ansvarlig for returneringen, så hvis pakken forsvinder, er vi ikke i stand til at refundere pengene.

Klik her for at anmode om en returseddel

Personlig datapolitik

Vi behøver følgende information fra dig, når du handler med os:

Navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse.  

Vi registerer og videregiver den nødvendige information, for at kunne levere dine varer til dig.  

Personlige oplysninger er registreret hos Omni Blonde A/S og gemmes i fem år, hvorefter dataene slettes.  

Derudover arbejder vi sammen med et antal virksomheder, der bevarer og formidler dataene. Disse virksomheder formidler dataene udelukkende på vores vegne, og må ikke bruge dem til deres eget formål.  

Vi arbejder kun sammen med dataformidlere indenfor EU og i lande, hvor din data er tilstrækkeligt beskyttet.  

Vi bruger også Klarna som en af vores checkoutløsninger. Dette betyder at vi sender personlig data i form af en kontakt- og ordreinformation til Klarna, når du gør brug af denne checkoutløsning, således at Klarna kan gennemføre dit køb. Overførslen af dine personlige oplysninger behandles i overenstemmelse med Klarnas egen meddelse om beskyttelse af personlige oplysninger.

På omniblonde.com er Omni Blonde A/S den ansvarlige enhed for data. 

Du har ret til at blive oplyst om, hvilke af dine personlige oplysninger vi behandler. Mener du at oplysningerne er forkerte, er du berettiget til at få dem rettet. I visse situationer er vi forpligtet til at slette dine personlige oplysninger, hvis du anmoder os om dette. Såsom hvis dine data ikke længere har et nødvendigt formål. Du kan også kontakte os, hvis du mener at dine oplysninger bliver behandlet i strid med loven. Du kan også skrive til os på: customerserviceeu@omniblonde.com 

Her kan du klage

Er du statsborger i et land udenfor Danmark, kan du klage til EU komissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Er du kunde i Danmark og ønsker at klage over dit køb, kontakt venligst customerserviceeu@omniblonde.com. Kan du ikke finde en løsning på dit problem kan du sende en klage til Center for Klageløsning:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
DK-8800 Viborg
www.forbrug.dk