Forretningsvilkår

Omni Blonde A/S
CVR no. 39645394
Vat no. NL826354816B01
Refshalevej 163A, 1432 Copenhagen, Denmark
customerserviceeu@omniblonde.com
+45 3125 8335

BETALINGER

Vi godtar følgende betalingsmetoder:
– Kort, Visa, Mastercard og Dankort (Ingen avgifter for kredittkort. Beløpet vil ikke trekkes fra din konto før varene er sendt).
– Digitale lommebøker som Mobilepay. Swish, Vipps:
– Klarna checkout: betal nå, betal senere eller delbetal.
– Paypal, (dersom du betaler via PayPal er du ikke beskyttet av klageretten. Les mer om vilkårene på PayPals nettside).

LEVERING/Frakt

Vi sender alle våre produkter fra vårt varelager i Nederland. Leveringstid og leverandørselskap avhenger av hvor du befinner deg. Vi tilbyr GRATIS FRAKT, og i de fleste tilfeller er leveringstiden ikke mer enn 2-3 virkedager.

    • Frakt i EU koster €15, med GRATIS FRAKT for bestillinger over €20
    • Frakt i Danmark koster 60DKK med GRATIS FRAKT for bestillinger over 150DKK
    • Frakt i Sverige koster 60SEK, med GRATIS FRAKT for bestillinger over 150SEK
    • Frakt i Norge koster 190NOK, med GRATIS FRAKT for bestillinger over 850NOK

Vi har for øyeblikket mulighet til å levere til alle EU-land, samt Norge

Leveringer i Danmark sendes til nærmeste pakkeshop

MVA og VAT

Alle priser er inkludert VAT. Dersom du bestiller fra Norge er alle priser inkludert MVA. Vi forhåndsbetaler skatt gjennom våre leverandører.

Retur av varer

Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å kansellere et kjøp har du 30 dager på deg til å returnere varene til oss. Vi betaler for retur av varen, såfremt du bruker returseddelen du får tilsendt av vår kundeservice. Vi anbefaler på det sterkeste at du bruker vår gratis returseddel. Dersom du velger et annet alternativ (som du selv må betale for), vennligst send varene til: Montapacking Oosterhout B.V. ATT. Omni Blonde A/S Krombraak 4 4906CR Oosterhout The Netherlands Vær oppmerksom på at dersom du ikke velger å bruke vår returseddel, så er du også ansvarlig for returforsendelsen, og dersom forsendelsen blir borte vil vi ikke kunne refundere kjøpsbeløpet.

Rettigheter ved kansellering

Som forbruker har du, når du handler hos oss, en angrerettsperiode på 30 dager. I løpet av denne perioden har du rett til å kansellere kjøpet. Når du legger inn din bestilling blir varen automatisk sendt, og i noen tilfeller vil vi ikke kunne kansellere en bestilling før den blir sendt.

Denne angrerettsperioden avsluttes 30 dager etter dagen du mottok forsendelsen. Dersom du har bestilt flere produkter i samme kjøp, og de leveres separat, gjelder perioden fra dagen du mottar det siste produktet.

Angrerettsperioden betyr at du har 30 dager på deg etter at du har mottat varen til å gi oss beskjed om at du ønsker å kansellere kjøpet. Du kan sende oss en e-post på customerserviceeu@omniblonde.com eller bruke vårt standard kanselleringsskjema, som du finner nederst i våre forretningsvilkår som er vedlagt i bestillingsbekreftelsen.

Kansellere deler av kjøpet

Dersom du har kjøpt mer enn ett produkt fra oss kan du velge å returnere ett eller flere av produktene, selv om de ble bestilt i samme ordre.

Ingen rett til kansellering

Følgende avtaler kan ikke kanselleres:

Forseglede produkter som av helse- eller hygieneårsaker ikke er egnet for retur, når forseglingen har blitt brutt etter at produktet er levert,

Produktets tilstand når du returnerer det

Dersom produktes verdi er redusert, og årsaken er at du har brukt det på noe annet vis enn det som var nødvendig for å sjekke produktet, dets egenskaper og hvordan det virker, vil kun deler av kjøpsbeløpet refunderes til deg. Beløpet som refunderes avhenger av produktets salgsverdi, og i noen tilfeller kan det innebære at kun fraktkostnadene vil bli refundert.

Vi anbefaler at du returnerer produktet i sin originalemballasje. Dersom originalemballasjen mangler kan dette redusere produktets verdi.

Refusjon av kjøpssummen

Dersom du kansellerer et kjøp vil du få pengene tilbake. Dersom produktets verdi er redusert vil vi trekke fra beløpet du er ansvarlig for.

Vi refunderer alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert fraktkostnader (gjelder ikke ekstra fraktkostnader som påløper fordi du har valgt en annen leveringsmetode enn standardmetoden vi tilbyr), senest 14 dager etter at vi har mottatt beskjed fra deg om at du ønsker å kansellere avtalen.

Vi refunderer pengene via samme betalingsmetode som du brukte ved betaling, med mindre noe annet er avtalt.

Vi kan holde tilbake betalingen inntil vi har mottatt produktet i retur, med mindre du har sendt oss dokumentasjon på at du har returnert produktet.

Klagerett

Når du handler med oss som kunde, vil den danske kjøpsloven gjelde.

Det betyr at du har klagerett i 24 måneder. Vennligst ta kontakt med oss før du returnerer produktet.

Dersom din klage er berettiget betyr det at du enten vil få produktet reparert eller erstattet, pengene tilbakebetalt, eller en reduksjon i prisen, avhengig av den spesifikke situasjonen.

Du må klage innen “rimelig tid” etter at du har oppdaget en feil. Dersom du klager innen to måneder etter at feilen har blitt oppdaget, vil dette alltid regnes som innen rimelig tid.

Dersom du bestemmer deg for å returnere varen selv vil vi refundere fraktkostnadene (innenfor rimelighetens grenser). Produktet må alltid returneres i egnet emballasje. Husk også å be om kvittering for returen, slik at vi kan tilbakebetale fraktkostnadene til deg.

Vi anbefaler på det sterkeste at du bruker vår gratis returseddel. Dersom du velger å benytte deg av en annen returmetode, vennligst send produktene til:

Montapacking Oosterhout B.V.
ATT. Omni Blonde A/S
Krombraak 4
4906CR Oosterhout
The Netherlands

Vær oppmerksom på at dersom du ikke velger å bruke vår returseddel, så er du også ansvarlig for returforsendelsen, og dersom forsendelsen blir borte vil vi ikke kunne refundere kjøpsbeløpet.

Personvernvilkår

Vi trenger følgende opplysninger når du handler med oss:

Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.  

Vi registrerer og videresender de personopplysningene som er nødvendige for å levere varen til deg.  

Personopplysninger registreres hos Omni Blonde A/S og lagres i fem år, etter denne perioden slettes opplysningene.  

I tillegg samarbeider vi med en rekke andre selskaper som behandler og oppbevarer opplysninger. De aktuelle selskapene behandler disse opplysningene utelukkende på våre vegne, og kan ikke bruke denne for sine egne formål.  

Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller land der dine opplysninger er tilstrekkelig beskyttet.  

Vi bruker også Klarna som en av våre betalingsbehandlere. Det betyr at vi kan videresende dine personopplysninger i form av kontakt- og bestillingsinformasjon til Klarna når utsjekk via Klarna velges, slik at Klarna skal kunne behandle kjøpet. Dine personopplysninger behandles i tråd med Klarnas egne personvernsvilkår.

På omniblonde.com er det Omni Blonde A/S som er ansvarlig for all data. 

Du har rett til å motta informasjon om hvilke opplysninger om deg vi behandler. Dersom du mener at opplysningene ikke er korrekte, har du rett til å få de korrigert. I enkelte situasjoner er vi påkrevd å slette dine personopplysninger dersom du ber oss om å gjøre dette. Dette kan, for eksempel, være opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formålet vi benyttet de til. Du kan også ta kontakt med oss dersom du mener at dine opplysninger blir brukt på en måte som strider med loven. Du kan også skrive til oss på: customerserviceeu@omniblonde.com 

Hvor du kan klage

Dersom du er bosatt i et annet land enn Danmark kan du klage til EUs nettbaserte klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Dersom du er en kunde bosatt i Danmark, og ønsker å sende inn en klage angående ditt kjøp, vennligst ta kontakt på
customerserviceeu@omniblonde.com. Dersom du ikke lykkes i å finne en løsning, kan du sende din klage til senteret for klagebehandling på:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
DK-8800 Viborg
www.forbrug.dk